En north star metric (NSM) er en nøkkelindikator som en virksomhet identifiserer som den viktigste måleparameteren for langsiktig suksess. Denne indikatoren er ment å veilede alle team og aktiviteter i organisasjonen mot et felles mål.
Det er vanlig å velge en north star metric som måler hvor mye/ofte kundene bruker den viktigste delen av produktet ditt, i stedet for f.eks omsetning/overskudd.
En fordel med å gjøre dette er at det gir et bedre øyeblikksbilde på hvor mye verdi bedriften leverer til kundene sine, kontra omsetning som gir et mer historisk bilde.
Eksempel på en north star metric
Netflix kan definere sin NSM som “antall timer sett per abonnent per måned.” Dette tallet gir en klar indikasjon på hvor engasjerte brukerne er, og korrelerer sterkt med selskapets suksess. Jo mer tid brukerne bruker på å se innhold på plattformen, desto mer sannsynlig er det at de vil fornye abonnementet sitt og anbefale tjenesten til andre.
👉 Lær mer om dette i boken Hacking Growth
Hvordan bruke det i en setning?
Når man diskuterer strategiske mål i et møte, kan man si: “For å sikre at vi fokuserer på riktig vekstområde, må vi alle være enige om vår north star metric. Den gir oss en tydelig retning og hjelper oss med å måle fremgangen vår effektivt.”
Relaterte ord og begreper:
🎯 OKR: Objectives and Key Results
🎯 ROI: Return On Investment
🎯 KPI: Key Performance Indicators